COMMUNIQUE DE PRESSE       
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Classement NetObserver^® des sites préférés des internautes français

Session Printemps 2013 : les internautes ont élu leurs sites préférés dans 9 catégories

Paris, le 16 juillet 2013 — NetObserver^®, l’observatoire de l’institut Harris Interactive, dévoile les résultats des votes des internautes français pour leurs sites préférés dans les 9 catégories suivantes : vente de produits culturels, vente de produits multimédia, musique, voyages-tourisme, emploi-carrières, féminins, science & environnement, finance et informatique/high-tech.

      Les trophées NetObserver® : un gage de reconnaissance auprès des internautes

La préférence pour un site : une notion complémentaire aux mesures d’audience et de fréquentation

Depuis leur lancement à l’automne 2010, les classements NetObserver^® des sites préférés des internautes apportent semestriellement au marché un éclairage complémentaire aux données d’audience et de fréquentation. Basés sur une notion plus qualitative, les classements de l’institut Harris Interactive permettent ainsi de mettre à l’honneur les sites plébiscités par les internautes dans les catégories qu’ils consultent régulièrement.

Les sites élus parmi les 10 premiers de leur catégorie se voient alors décerner un trophée NetObserver^® mentionnant leur rang dans leur catégorie. Mis en avant auprès de leur audience, ce trophée permet aux sites récompensés de remercier leurs visiteurs actuels de leur confiance et de conforter leurs futurs visiteurs quant à la pertinence de leur choix.

Mesurer la préférence n’étant qu’une première étape vers une compréhension plus approfondie des mécanismes d’attachement à un site, l’étude NetObserver^® propose par ailleurs d’aider gracieusement l’ensemble des sites internet à mieux comprendre les ressorts de la satisfaction et de la fidélité de leurs visiteurs.

Parallèlement aux classements des sites préférés des internautes, l’institut Harris Interactive a entamé au printemps 2011 une démarche de labellisation des sites partenaires de l’étude NetObserver^®. Les meilleurs d’entre eux -en termes de satisfaction globale de ses visiteurs, de leurs intentions de revisiter le site et de le recommander à leur entourage- se voient ainsi attribuer le label d’excellence NetObserver^®, gage de satisfaction et d’engagement de leur audience.

Les sites préférés des internautes : le Top 10 des votes dans les 9 catégories étudiées

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Vente de produits culturels »

Sur le podium de la catégorie des sites de vente de produits culturels préférés des internautes français, amazon.fr occupe la première place (39.5%) devant les sites fnac.com (22%) et leboncoin.fr (8.3%). Classement inchangé par rapport à celui de la session d’automne 2011. A noter cependant que l’écart -de près de 18 points (contre 3 points en 2011)- s’est considérablement creusé entre le leader amazon et son challenger fnac. Le reste du classement comporte par ailleurs les mêmes acteurs qu’à fin 2011, avec relativement peu de changements mais une part de voix en baisse face au poids croissant d’amazon.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Vente de produits multimédia »

Cette année, le site amazon.fr arrive en tête des votes de la catégorie « Vente de produits multimédia » avec 21% des suffrages, devant cdiscount.com qui compte 16.4% des votes. Alors que les e-commerçants se diversifient toujours plus, le pure player américain, initialement spécialisé dans le culturel, est ainsi parvenu - en l’espace d’un an et demi - à détrôner l’e-commerçant français spécialisé à l’origine dans l’univers de l’équipement multimédia. Le reste du top 5, quant à lui, demeure composé des mêmes acteurs, fnac.com complétant le trio de tête avec 11.7% des votes, suivi des sites rueducommerce.com et leboncoin.fr. Pour la suite du classement, on observe la même tendance à la baisse des parts de voix face à l’impressionnante croissance d’amazon.fr. A remarquer également, l’entrée de materiel.net à la place d’ebay.fr dans ce top 10.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Musique »

Youtube.com reste le leader incontestable de la catégorie « Musique », recueillant un tiers des votes, devant le fleuron français d’écoute de musique à la demande deezer.com, lui-même suivi par itunes d’Apple, dans des proportions très similaires à celles du classement réalisé lors de la session d’automne 2011. Dans la suite du classement, nous pouvons cependant noter une belle progression de la part du service de streaming suédois spotify.com, passé de la 10ème à la 4ème place (gain de 3 points), mais également l’entrée de grooveshark.com (3%) et de soundcloud.com (2%), au détriment des sites de stations FM.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Voyages-Tourisme »

Comparé au dernier classement effectué lors de la session d’automne 2011, voyages-sncf.com demeure le site de voyages-tourisme préféré des internautes français, avec près de 10% des suffrages. , Pour sa part, le site de réservation hôtelière booking.com – atteint la seconde marche, et ce à peine un an et demi après son entrée dans ce classement. De son côté, le site d’avis de consommateurs spécialisé dans l’univers touristique -tripadvisor.fr- fait son apparition et se positionne en 5ème place derrière le site éditorial routard.com. A noter également l’entrée des sites de compagnies aériennes easyjet.com et airfrance.fr, respectivement en 9ème et 10ème positions.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Emploi-Carrières »

Sans surprise, le site pole-emploi.fr reste cette année encore largement en tête de la catégorie « Emploi – Carrière », avec 28% de l’ensemble des votes. Un leadership cependant moins fort puisque pole-emploi.fr perd tout de même 7 points par rapport au dernier classement réalisé il y a maintenant 2 ans. 7 points, c’est précisément la part des votes obtenue par son nouveau challenger indeed.fr qui non seulement entre pour la première fois dans ce top 10 mais s’y positionne directement en seconde place devant le site apec.fr qui clôture notre podium ! Le classement est ensuite relativement serré, entre cadremploi.fr et monster.fr (4.2%), tous deux en 4ème position et les deux derniers ex-æquo du top 10, jobrapido.fr et keljob.com (1.8%).

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Féminins »

Cette année encore, Aufeminin.com a été élu site préféré des internautes français avec 24.5 % des votes. Le début du classement, jusqu’à la 6ème place, est d’ailleurs le même que celui du dernier classement des sites féminins réalisé lors de la session d’automne 2011, avec doctissimo.fr en 2nde position, et femmeactuelle.fr en 3ème place. Derrière, les sites madmoizelle.com, marieclaire.fr et le portail agrégateur de blogs féminins hellocoton.fr entrent dans ce classement, se positionnant dans les dernières places ce top 10.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Science & Environnement »

Pour la première interrogation des internautes sur leur site préféré de la catégorie « Science et Environnement », science-et-vie.com est arrivé en première position, avec 16.5% des suffrages, devant futura-sciences.com et sciencesetavenir.nouvelobs.com, qui complètent le podium, avec respectivement 10.9% et 4.1% des votes. A noter, la présence de deux sites gouvernementaux, science.gouv.fr et developpement-durable.gouv.fr, en 5ème et 10ème positions.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Finance »

Pour la première interrogation sur leur site préféré dans la catégorie « Finance », les internautes ont, sans grande surprise, plébiscité les sites de banques. Le podium est ainsi composé du pure player boursorama.com, en tête avec 10% des suffrages devant credit-agricole.fr (9%) et labanquepostale.fr (7.9%). Les deux seuls sites éditoriaux du top 10 sont lesechos.fr et lemonde.fr/economie qui ont respectivement obtenu 4.5% et 4.1% des votes.

Top 10 des sites préférés dans la catégorie « Informatique/High-Tech »

Pour la 3ème fois consécutive, 01net.com reste incontestablement en tête de la catégorie « informatique/high tech », avec près de 30% des suffrages exprimés en sa faveur, loin devant commentcamarche.net (7.4%) et clubic.com (5.8%) qui composent toujours le podium de la catégorie. Mais derrière, les écarts avec ce peloton de tête s’atténuent. Le site lesnumeriques.com gagne ainsi 2 points par rapport au précédent classement effectué lors de la session d’automne 2011 et se rapproche dangereusement de clubic.com. De même, journaldugeek.com enregistre une belle progression de plus de 2.5 points, lui permettant de rejoindre le top 5 et de se détacher du reste du groupe.

Méthodologie
Ces classements ont été réalisés à partir des votes effectués par des visiteurs réguliers de chacune des 9 catégories de sites retenues par Harris Interactive pour ces élections des sites préférés des internautes français. Ce sont ainsi entre 8 084 et 15 593 internautes, selon la catégorie concernée, qui se sont exprimés en faveur de leur site préféré dans un univers qui leur est familier. Ils ont été recrutés en ligne, par interception sur site et via newsletter, au travers du dispositif de recueil de l’enquête NetObserver® qui s’est déroulée du 18 mars au 16 juin 2013. Lors de cette vague d’automne 2012, NetObserver® a exploité les réponses d’un échantillon de plus de 54 000 individus, représentatif de la population des internautes de 15 ans et plus résidant en France métropolitaine.
Afin d’éviter tout biais lié à la méthodologie de recueil sur les sites ou via les newsletters des partenaires de l’étude NetObserver®, aucun répondant en provenance du site ou de la newsletter d’un partenaire appartenant à l’une des 9 catégories étudiées n’était sollicité pour élire son site préféré dans ladite catégorie.

Merci de noter que toute diffusion de ces résultats doit être accompagnée d'éléments techniques tels que : la méthode d'enquête, les dates de réalisation, le nom de l'institut -Harris Interactive-, la taille de l'échantillon.

A propos de NetObserver
Avec plus de 800 sites participants et plus de 300 000 répondants par an, NetObserver® est le plus grand observatoire des internautes à travers lequel l’institut Harris Interactive offre gratuitement des informations indispensables à l’ensemble des acteurs de l’Internet (sites éditoriaux, sites marchands et régies publicitaires).
Conduit en ligne depuis 1998 en France et depuis 2000 dans le reste de l'Europe, NetObserver® suit l’évolution des profils et des usages des internautes de plus de 15 ans, quel que soit leur lieu de connexion sur les marchés européens suivants : France, Italie, Espagne et Royaume-Uni.
Les informations collectées par NetObserver vont bien au-delà des données d’audience et de performance mesurées par les outils de web analytics, les adservers ou les panels d’audience en permettant de comprendre le comportement des visiteurs et se répartissent en 4 types : profil sociodémographique détaillé, usages et attitudes online, comportement offline et satisfaction/engagement des visiteurs.

A propos de Harris Interactive
Harris Interactive est un institut de référence sur le marché des études (6ème rang mondial des sociétés d’étude ad hoc). La structure française, fondée en 1995 par Nathalie PERRIO-COMBEAUX et Patrick VAN BLOEME sous le nom de Novatris, a rejoint le groupe en mars 2004.
Harris Interactive propose des méthodes d‘études innovantes ainsi que des analyses et un conseil stratégique qui aident les clients à prendre des décisions réfléchies et efficaces. Le groupe doit sa réputation aux sondages d’opinion « Harris Poll » et à son rôle précurseur dans les méthodes d’études en ligne. La société a mis en place ce qui, selon elle, constitue le panel le plus important au monde : le Harris Poll Online. Harris Interactive est au service de sa clientèle dans le monde entier grâce à ses bureaux en Amérique du Nord et en Europe. Pour plus de renseignements sur Harris Interactive, veuillez consulter www.harrisinteractive.fr